この問い合わせフォームは、まつ毛エクステ施術をご希望又はご検討中のお客様専用の問い合わせフォームです。
営業、勧誘メールは固くお断りしております。
営業、勧誘メールはいただいても返信できかねますのでご了承ください。
マツエクに関するお問い合わせをされるお客様へのお願い
⚠️メールのやり取りをスムーズに行うために、質問内容は必ず具体的にお書きいただけますようご協力お願いいたします。
具体的でない簡潔なご質問はご質問の意図と異なる回答になりやすくなり、回答までお時間を要する可能性が高くなるためご遠慮ください。
⚠️当店では、ホームページにできるだけ詳細な情報を載せるように心がけています。ホームページを全く読まずにご質問されないようお願い申し上げます。
⚠️ご質問がある方は、必ず【読むと疑問解決・ホームページ】をご覧いただき、質問したい事等が書いていないか確認してからお問い合わせをお願い致します。
⚠️4日以上経っても返信がない場合は、お問い合わせの際に入力いただいたメールアドレスの入力間違いがある、または、お客様側でのメール受信設定で迷惑メール拒否設定等がされている、メールの受信容量不足などが原因で当店からの返信メールが受信できていない可能性があります。
メールが届かない方は以下のメールが届かなくなる原因項目に該当しないかご確認いただき、あてはまる場合はご対応願います。
当店からのメールが届きませんので、お問い合わせ前に以下項目を必ずご確認いただいてからお問い合わせください(メールが届かない方は、以下のメールが届かなくなる原因項目に該当しないかご確認願います)
✅返信先の「メールアドレスの入力間違い」がないか、最低２回はご確認いただけますようお願い申し上げます(メールアドレスの誤入力が多く、メールが届かないケースが増えており困っております)。
✅メール受信設定で「迷惑メール拒否設定等」がされていますと返信できませんので、メールの受信設定状況をお問い合わせ前にご確認ください。
✅ネット予約時にご入力いただくメールアドレスはできるだけ「@docomo.ne.jp」「@i.softbank.jp」「@ezweb.ne.jp」などの「携帯のキャリアメールアドレス以外」のものをご入力ください。
例えば、「@docomo.ne.jp」「@i.softbank.jp」「@ezweb.ne.jp」などの「携帯のキャリアメールアドレス」は、メールが届かない事が多いため、携帯のキャリアメールアドレス以外のアドレス(gmailやyahoo、その他受信可能なメールアドレス)をもしお持ちであれば、ご予約時にそれらのメールアドレスをご入力ください(ご予約申し込み後は迷惑メールフォルダも必ずご確認ください)。
✅「@gmail.com」と「@b-et-t-re.com」を必ず受信可能なドメインとして設定しておいてください。
✅メールの受信容量が十分にあるかご確認ください(お客様側のメールの受信容量がないと、当店から送信したメールが送信エラーになり送信できません)。
⚠️上記に問題がないのに、受信フォルダーにメールが届いていない場合は、「迷惑メール」フォルダー内にメールが入っている可能性があるのでご確認ください。
入力いただいたメールアドレスが間違っていたり、メールの受信側のメール受信設定等の問題でメールが届かない場合の電話での質問回答対応は行っておりませんので、4日以上たっても返信がない場合は、お電話いただくか、できれば1回目とは異なる受信可能なメールアドレスで再度お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
(当店からのメールのドメイン「@gmail.com」と「@b-et-t-re.com」も受信可能な状態に設定してください)
⚠️問い合わせフォームからですと、上記のようにメールが届かない事もありますので、お急ぎのご用の場合は、お電話でご連絡ください。
リピーターの方の問い合わせフォームご利用について
リピーターの方の「ご予約」「予約日時変更」「予約キャンセル」「ご質問等」は基本的にはお電話で営業日の電話受付時間内(11時～22時)にご連絡をお願いしておりますが、「営業日の電話受付時間内(11時～22時)のお電話が難しい場合」や、「予約日前日の電話受付時間外・休業日(月、木)・予約当日(午前0時～朝)に都合が悪くなり、予約の日時変更又は予約キャンセルをしたい場合」、「当店休業日に一応電話してみたが不在の場合(休業日でも電話対応できる時もあります)」はこちらのお問合せフォームでご連絡いただけます。
⚠️休業日のお電話に関しては、休業日でも電話対応できる場合もありますので、まずお電話いただいて、不在の場合のみお問い合わせフォームからお問い合わせください。
リピータの方の問い合わせフォームからのご予約申し込み方法はこちらをクリックしてください
ご予約日時変更・予約キャンセル連絡について
ご予約日のご都合が悪くなった場合は、前日、当日のキャンセルは可能な限り避けていただき、できるだけ早めにご連絡いただけますようお願い申し上げます。
✅ご予約日前日の22時以降～ご予約日当日(午前0時以降)や、予約日前日の当店休業日(月、木)に都合が悪くなり一応電話したが不在の場合(電話対応可能な場合あり)は、【ご予約日当日の朝8時までに】必ずこちらの問い合わせフォームからご連絡ください。
✅日時変更して別の日をご予約いただける場合は、お電話でご予約いただくか、以下の予約方法をよくお読みいただき、ご予約くださいませ。
リピータの方の問い合わせフォームからのご予約申し込み方法
休業日のお電話に関しては、休業日でも電話対応できる時もありますので、まずお電話いただいて、不在の場合のみお問い合わせフォームからお問い合わせください。
※施術後にサロン内で翌月以内のご予約をいただき、キャンセル(日時変更含む)、ご遅刻のない場合のみ割引対象になりますのでご了承ください。
✅リピータの方でご予約される場合は、以下を必ずご記入ください。
★フルネーム(可能な場合のみ漢字で)
★ご希望のコース(ご希望本数・付け足しか付替えどちらをご希望か・ご希望のエクステの毛の種類や希望オプションをお書きください(不明な場合は、直近に受けたコースと同様等とご記入ください)。
★予約希望日時を第一希望日時だけでなく、「第三希望まで予約希望日時」を必ずお書きください。
★予約希望日時・ご希望コースは、下記の記入例のようにお書きください(コピー＆ペーストしてお使いください)。
——————–＜記入例＞——————–
・希望コース:直近に受けたコースと同様/フラットセーブル160本・上まつ毛全部付替えコース(フラットセーブル太さミックスオプション希望・低刺激グルーオプション希望・他店エクステオフ希望)
・第1希望日時:○/○() ○時～○時までの時間帯/〇時(この時間以外来店不可)
・第2希望日時:○/○() ○時以降なら何時でも来店可能です
・第3希望日時:○/○() 何時でも来店可能です
——————–
※ご予約希望時間を「〇時～」とだけ書かないようお願い申し上げます。(〇時しかご来店不可なのか、〇時以降なら何時でもご来店可能なのかがわからないため)
※ご予約可能な日時がいくつもなく、特定の日時だけご来店可能な場合は、その日時しか来店できない旨を必ずお書きください。
※日にちだけ、又は日にちと〇時～とだけ書かれている場合は、その日なら何時でも来店可能、又はその日の〇時以降なら何時でも来店可能とみなしますのでご注意ください。
※ご予約希望日の前日22時以降～ご予約希望日当日(午前0時以降)は、メールでの予約受付不可となりますので、ご予約希望当日の朝11時以降にお電話でご予約くださいませ。
※予約最終受付時間
・180本⇒18:30
・140本～160本⇒19:00
・100本～120本又はパッチテスト⇒19:30
・80本又はオフのみ⇒20:00
・181本以上⇒要相談
※当店の休業日は今のところ月、木となりますが、休業日でも電話対応できる時もありますので、不在の場合は申し訳ございませんが、お電話いただいても結構です。
メールのラリー回数を減らし、効率よくメールのやり取りをするために、できるだけわかりやすい具体的な内容のメッセージをお送りください。一言だけなど、簡潔すぎる内容のメールはご遠慮下さい。
⚠️「メールアドレスの入力間違いがある」、「メール受信設定で迷惑メール拒否設定など設定中」、「メールの受信容量不足」の場合はこちらから返信できませんので、メールの受信容量とメール受信設定確認と、正しいメールアドレスかご確認の上ご入力ください。「@gmail.com」と「@b-et-t-re.com」も必ず受信可能なドメインとして設定しておいてください。
✅ご予約日前日の22時以降～ご予約日当日(午前0時以降)や、当店の休業日(月、木)に都合が悪くなった場合は、当問い合わせフォームで、予約当日の朝8時までに必ずキャンセル連絡していただけますようお願い申し上げます(予約日の前日・当日キャンセルは、前日・当日キャンセル料(￥1,100)、無断キャンセルは、無断キャンセル料としてご予約いただいたコースの料金全額をご請求させていただくことになりますのでご注意ください)。
✅問い合わせフォームでご予約時、ご希望日時が空いていた場合は予約確定のメール連絡をさせていただきます。
ご予約が確定された後にキャンセルされる場合は、こちらから送ったメールアドレスへの返信か、お電話でできるだけ早めにご連絡ください。
キャンセルや日時変更等は早めにできればお電話でご連絡ください。
✅問い合わせフォームからの予約時に、現在予約が空いている日時を例えば1か月分全て書き出してお教えする等の事はできかねますのでご了承くださいませ。
✅リピーターの方で、コロナに感染した(同居者・職場の方・その他接触のあった方の感染含む)事のある方のご予約可能時期、ご予約方法についてはこちらをご覧ください。
ご新規の方のお問い合わせについて
✅「休業日(月、木)・ご予約日前日の22時以降～ご予約日当日(午前0時以降)に都合が悪くなり、予約の日時変更又は予約キャンセルをしたい場合」や「営業日の電話受付時間内(11時～22時)のお電話が難しい場合」「ご質問等」などを除き、問い合わせフォームでの対応は基本的にはしておりません。
「予約日時変更」「予約キャンセル」は基本的にお電話で営業日の電話受付時間内(11時～22時)にご連絡をお願いしておりますのでご了承くださいませ。
「ご予約の空き状況のお問い合わせ」「ご予約」に関しましては、新規の方はご新規専用ネット予約システムからか、お電話でお願いします。
電話で質問をしたいのに何度も留守電になる場合や、ネット予約システムの不具合などが原因でネット予約画面に遷移せず予約ができない、又はネット予約の予約可否に関するメール等が受信できる設定にしている(メールが届かない場合の対処法を見た)のに来ない場合は、こちらの問い合わせフォームからご連絡ください。
※ご予約日前日の22時以降～ご予約日当日(午前0時以降)に都合が悪くなった、又は予約前日の休業日に都合が悪くなり電話してみたが不在の場合はこちらの問い合わせフォームで予約当日の朝8時までに必ずキャンセル連絡してください。
ご予約を別日でし直す場合は、問い合わせフォームからではなく、ご新規専用ネット予約システムから再度ご予約し直してください。
⚠️ご質問がある方は、必ずこちらをご覧いただき、質問したかった事が書いていないか確認してからお問い合わせをお願い致します。
よくある質問
ご質問のある方は、お問い合わせ前に当ホームページの以下のページをご覧いただけましたか？すぐに疑問が解決するかもしれません。
当店ホームページ内に、できる限り詳細な情報を記載するように心がけておりますが、以下リンクのページやその他のページをお探しいただいてもお知りになりたい情報の記載がない、ホームページの情報では疑問が解決しない場合は、お問い合わせくださいませ。
✅ご予約いただけない場合(コロナやインフルエンザが発症して1ヶ月未満、又は発症後1ヶ月以上～3か月未満の方はこちらをお読みいただいてからご予約ください)
✅ご新規専用・ネット予約申し込み(ネット予約申し込み後のメールが届かない場合もこちらのリンク先でご確認ください。)
✅施術は受けず、まつ毛美容液のみを購入するためにご来店されたい場合について(まつ毛美容液の通販に関する事についてもこちらのリンク先でご確認ください。)
✅Q＆A①(テープレス(テープなし)マツエク施術などについての記載あり)
✅Q＆A②(他店マツエクへの付け足し・初回コースの本数追加希望などについての記載あり)
✅休業日(休業日と自然災害発生時などの予約日時変更について)
コロナ感染(同居者・職場の方・その他接触のあった方の感染含む)された方のご予約可能時期などについて
⚠️検査結果が現在陰性又は無症状であっても、コロナ発症から1ヶ月未満のご来店はご遠慮いただいております(ご本人以外の同居者・職場の方・その他接触のあった方が感染していた場合も含む)。
⚠️コロナ発症から1ヶ月以上経った方は、ご本人にコロナの症状が現在ない事(検査を再度された方は陰性である事)と、同居者・職場の方・その他接触のあった方も過去に感染されていた場合は、その方たち全員にコロナの症状が現在なく、コロナ発症後1ヶ月以上経っている事をご確認の上ご予約をお申込みください。